واجه آلاف مستخدمي Microsoft 365 انقطاعًا كبيرًا مساء أمس، مما أثر على Outlook وTeams وExchange وMicrosoft Store، وأدى إلى تسجيل خروج المستخدمين ومنعهم من الوصول إلى حساباتهم. وتدفقت التقارير حول المشكلة من جميع أنحاء العالم، حيث أظهرت بيانات Downdetector أن التأثير كان أكبر في لندن ومانشستر بالمملكة المتحدة.

ووسط حالة من الإحباط، لجأ المستخدمون إلى منصات التواصل الاجتماعي، خصوصًا X (تويتر سابقًا)، بحثًا عن إجابات. وسجّل Downdetector ارتفاعًا حادًا في تقارير الأعطال، بلغت ذروتها عند الساعة 4 مساءً بالتوقيت الشرقي. وردّت Microsoft بسلسلة تحديثات، مؤكدة أنها تحقق في المشكلة، حيث ذكرت: "نحن نراجع القياس عن بعد وسجلات العملاء لفهم التأثير".

وبعد التحقيق، حددت الشركة سببًا محتملاً للعطل واتخذت إجراءات لاستعادة الخدمة، معلنة أن "الغالبية العظمى من الخدمات المتأثرة بدأت في التعافي" بعد تنفيذ التعديلات اللازمة. ومع تقدم الوقت، بدأ المستخدمون في استعادة الوصول، وانخفضت تقارير الأعطال تدريجيًا، حتى أعلنت Microsoft عن الاستعادة الكاملة للخدمات، مع التأكيد على استمرار المراقبة لضمان استقرارها.