نشر في البلاد يوم 09 - 03 - 2025

في إطار الجهود المستمرة لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن، وتوفير أقصى درجات الراحة لهم، تتواصل جهود وزارة الحج والعمرة بجميع قطاعاتها إلى السعي المستمر؛ للارتقاء بالخدمات المقدمة وتجربة ضيوف الرحمن؛ إذ قدمت مراكز" نُسك عناية" منذ إنشائها في عام 2019، أكثر من 8 ملايين خدمة لضيوف الرحمن بمختلف أنواعها، وتعد الواجهة الأولى التي تتعامل مع ضيف الرحمن منذ لحظة وصوله للمملكة حتى مغادرته.
وشملت هذه الخدمات التوجيه والإرشاد، واستقبال الشكاوى والبلاغات، والخدمات الإثرائية، والرد على الاستفسارات، معتمدة هذه المراكز على الابتكار والتقنيات الحديثة؛ لضمان تقديم تجربة روحانية متكاملة، تسهل أداء المناسك لضيوف الرحمن، وتعزز جودة الخدمات المقدمة لهم. وأكدت مراكز" نُسك عناية" على تقديم جميع الخدمات التي يحتاج إليها الحاج أو المعتمر؛ وفق أعلى معايير الجودة، وذلك في سبيل الوصول إلى المعيار الأهم لدى مراكز" نسك عناية"، وهو رضا ضيف الرحمن أولًا، وحرصت منذ بداية شهر رمضان المبارك لهذا العام على تقديم خدمات مباشرة لضيوف الرحمن؛ شملت خدمات الإرشاد والتوجيه، والرد على الاستفسارات واستقبال الشكاوى والبلاغات. إلى ذلك، تُعد خدمة" حالة إشغال المصليات في المسجد النبوي" تقنية حديثة من أهم الخدمات المتاحة باللغات العربية والإنجليزية والأوردية.
وتتيح الخدمة لقاصدي المسجد النبوي معرفة حالة الطاقة الاستيعابية في جميع أنحاء المسجد قبل القدوم للصلاة فيه، والتأكد بشكل لحظي من الطاقة الاستيعابية في الأماكن المخصصة للصلاة في 12 موقعًا داخل المسجد النبوي وفي الحصوات، وفي التوسعات الشرقية والغربية والشمالية، وللنساء في الجهات الشرقية والغربية داخل المسجد، وفي الساحات الشرقية والغربية والشمالية، والساحات الغربية الجديدة، وفي السطح. وتظهر الخدمة المتاحة عبر الرابط: https://eserv.wmn.gov.sa/e-services/prayers_map/ للمستفيد حالة إشغال المصليات بأربعة ألوان؛ سواء" متاح" أو" شبه مشغول" أو" مشغول" أو" غير متاح"؛ بما يسهم في انسيابية دخول وخروج المصلين في أرجاء المسجد النبوي والساحات، وتفعيل الخطط التشغيلية الميدانية لتنظيم الحشود خلال أوقات الذروة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.