أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراءات تنظيمية وتقنية جديدة تهدف إلى تعزيز الشفافية، وتمكين المواطنين من التعرف بشكل أفضل على هوية المتصلين، سواء عبر الهاتف المحمول أو التليفون الثابت.

يأتي ذلك في إطار مواصلة الجهاز جهوده لحماية خصوصية مستخدمي خدمات الاتصالات، والحد من ظاهرة المكالمات الإزعاجية.

وقد شملت هذه التحديثات إطلاق خدمة إظهار الرقم للتليفون الثابت، التي تتيح للمستخدمين معرفة اسم الجهة المتصلة عند استقبال مكالمات من التليفون الثابت، بما في ذلك المكالمات الترويجية، مما يساعد في اتخاذ قرار الرد من عدمه.

كما تم تطوير خدمة إظهار هوية المتصل لتشمل أيضًا صفة المتصل أو وظيفته، خصوصًا في حالة المكالمات الواردة من الإعلاميين، أو مقدمي خدمات التوصيل، أو العاملين في مجال التبرعات، وذلك بهدف التمييز بين هذه الفئات والمكالمات التسويقية غير المرغوب بها.

وأكد الجهاز اتخاذ إجراءات رادعة بحق المخالفين، حيث سيتم إيقاف عمل أي جهاز تليفون يستخدم خطًا غير مسجل في خدمة “المكالمات الترويجية” إذا استخدم أكثر من مرة في إجراء مكالمات إزعاجية على جميع الشبكات.
وفي حال قيام المستخدم بإعادة تشغيل الهاتف باستخدام الخط المخالف، ثم استخدام خطوط جديدة غير مسجلة مرة أخرى لإجراء مكالمات إزعاجية، فسيتم غلق الجهاز نهائيًا ومنعه من العمل على أي شبكة داخل مصر.

كما سيتم حظر المشتركين نهائيًا الذين يثبت استخدامهم لخطوط أخرى غير مسجلة للقيام بمكالمات ترويجية مخالفة، من الحصول على أي خطوط جديدة مستقبلًا، حتى وإن كانت هذه الخطوط شخصية وليست تجارية، وذلك لضمان الالتزام بالقواعد التنظيمية التي تحمي خصوصية المواطنين.

وتأتي هذه الخطوة استكمالًا للقواعد التنظيمية التي كان الجهاز قد أقرها في يوليو 2024 بشأن تنظيم استخدام خطوط المحمول في المكالمات الترويجية والتجارية، والتي نصت على ضرورة تسجيل بيانات الراغبين في إجراء هذا النوع من المكالمات لدى شركات المحمول، وتفعيل الخدمة بشكل قانوني، مع منح المواطنين القدرة على التعرف على طبيعة المكالمة من خلال ظهور اسم الجهة أو التنبيه المسبق “NTRA Alert”.

ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع شركات الاتصالات، مع إتاحة قنوات متعددة للمواطنين للإبلاغ عن المكالمات الإزعاجية، من خلال مراكز اتصال الشركات أو مركز اتصال الجهاز.