نعرض لكم زوارنا أهم وأحدث الأخبار فى المقال الاتي: حجز تذاكر القطارات من المنزل أصبح أسهل.. خدمة جديدة من السكة الحديد عبر الهاتف, اليوم الأحد 24 أغسطس 2025 03:19 مساءً حجز تذاكر القطارات في خطوة جديدة نحو تعزيز التحول الرقمي بقطاع النقل، أعلنت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد، والذي يتيح للركاب إمكانية الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال الهاتفي، دون الحاجة إلى الذهاب للمحطات أو الاعتماد فقط على الموقع الإلكتروني والتطبيقات. خدمات متكاملة للركاب يوفر المركز الجديد مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل: الاستعلام عن مواعيد وبيانات جميع القطارات على مختلف الخطوط. التعرف على طرق وقنوات شراء التذاكر المتاحة بجميع أنحاء الجمهورية. الاستعلام عن التذاكر المحجوزة مسبقًا عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو وكلاء البيع المعتمدين. تسجيل الشكاوى والملاحظات ليتم التعامل معها بشكل مباشر من قبل المختصين بالهيئة. رقم خدمة العملاء لحجز تذاكر القطارات أوضحت الهيئة أن الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يمكن للركاب الاتصال على: الرقم (1661) من الهاتف المحمول. الرقم (09000661) من الهاتف الأرضي. خطوات حجز تذاكر القطارات عبر الهاتف يتصل العميل برقم الخدمة ويطلب الحجز. يقوم موظف خدمة العملاء بتوضيح تفاصيل الرحلة والقطار. عند الموافقة على الحجز، يتلقى العميل رسالة SMS برقم دفع مرجعي. يتم سداد قيمة التذكرة عبر منافذ التحصيل الإلكتروني مثل فوري أو من خلال تطبيق “فوري”. بعد الدفع، تصل رسالة ثانية تتضمن رابط تحميل التذكرة الإلكترونية على الهاتف، لاستخدامها مباشرة عند السفر. وتؤكد هيئة السكة الحديد أن هذه الخدمة تسهل إجراءات الحجز على الركاب، وتوفر لهم وسيلة آمنة وسريعة للحصول على التذاكر، خاصة في ظل الإقبال الكبير على القطارات المكيفة والفاخرة، وهو ما يعكس التزام الهيئة بتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين ومواكبة التحول الرقمي. نسخ الرابط تم نسخ الرابط إتبعنا
